Fotoprix o como dar un pésimo servicio al cliente te cobran y luego ya veremos

El día 24 de septiembre envié unas fotos a través de la web de Fotoprix. Pasado un mes, sin que las entregaran en la tienda de destino me pasé por la tienda. Me informaron que las fotos no se habían procesado, si bien el dinero ya me lo habían descontado de mi cuenta el mismo día 24. La forma de contactar con Fotoprix, ya que no tienen un teléfono de contacto, ni dirección de correo electrónico, es ir a la web y en donde aparecen tus pedidos abrir una incidencia. Eso hice hace ahora 25 días. La respuesta de Fotoprix no ha existido porque Fotoprix no ha atendido mi queja, sugerencia, petición o como lo quieran llamar. En la tienda me dijeron que se las pasara en un CD y que dado que las fotos no se habían revelado por algún error, las enviarían ellos a su central. De esto hace más de diez días y sigo esperando.

1. Fotoprix me descuenta el dinero hace 40 días a cambio de un servicio que no me han dado pues no tengo las fotos.

2. Fotoprix solo deja contactar con ellos a través de su web, la cual no deben visitar con frecuencia, pues mi incidencia y alguna anotación posterior no ha sido atendida por su servicio de (des)atención al cliente, si es que de veras existe pues visto como trabajan me da que es una trola.

3. Nadie de Fotoprix se ha puesto en contacto conmigo, será porque las cantidades de las que hablamos en euros, son de poca cuantía y les deba dar igual atenderlas que no .

4. Pasados 40 días no sé que hacer, estoy atado de pies y manos y tengo la sensación de que los 12 € que pagué los puedo dar por perdidos, a no ser que pase por la O.C.U y les cuente mi caso, a ver si los puedo denunciar, por cobrarme un servicio que luego no prestan (eso se llama estafa, ¿verdad?).

5. Que esta atención la den las compañías telefónicas o de ADSL es de esperar, pues es el pan nuestro de cada día, pero que algo tan trivial como revelar unas fotos se convierta en un tortuoso camino, en el que perder muchotiempo y dinero, sin recibir ninguna noticia al respecto, como si al otro lado no hubiera nadie da bastante que pensar.
Supongo que mi caso sera una excepción aunque ya he leído algunas cosas parecidas en la red, pero creo que una empresa debe dar el callo cuando surge un problema. En mi caso la atención recibida de Fotoprix no es que haya sido mala, ha sido INEXISTENTE.

6. Si revela sus fotos con Fotoprix cruce los dedos y ójala tenga mucha suerte, la que yo no he tenido.

7. TODO ESTO VA REFERIDO AL SERVICIO DE REVELADO ON-LINE DE FOTOPRIX NO AL SERVICIO QUE SE PRESTA EN LAS TIENDAS.

Después de dos meses largos, hoy uno de diciembre sigo igual que al principio, así que he ido a Consumo he interpuesto una reclamación. No sé si servirá de algo pero ante la indefensión en la que me encuentro por el pésimo servicio de Fotoprix, el cual más que pésimo es inexistente porque pasan del cliente como de la mierda. Hace más de dos meses que me quitaron 12 € de la cuenta, por un servicio que no me han dado. Eso se llama robo, ¿verdad?

Estos hecho son a fecha seis de noviembre 2006.

Novedades: La reclamación interpuesta en Consumo ha dado sus frutos. El día 18 de enero del presente año 2007, recibí una carta de Fotoprix en la que me indicaban que me habían devuelto el dinero, los 12 € con fecha 24 de diciembre, tres meses después de haberme descontado esa cantidad de mi cuenta.
Estoy convencido que de no haber interpuesto esa reclamación los de Fotoprix se hubieran llamado andana, y podía haber dado el dinero por irrecuperable. En la incidencia que abrí hace tres meses me comentaban que si les volvía a enviar las fotos, me las hacían al 50% del precio. Visto el percal, una y no más Santo Tomás.

Después de tres meses he recuperado el dinero, el servicio recibido salta a todas luces que ha sido horriblemente malo.

86 pensamientos en “Fotoprix o como dar un pésimo servicio al cliente te cobran y luego ya veremos

  1. lidia

    Es raro esto que te pasó, ya que aparte de mi, toda mi familia (madre, hermanos, sobrinos, etc) utilizamos los servicios de Fotoprix tanto en revelado de fotos como de fotolibros y nunca hemos tenido ningun problema.
    Si quieres un consejo haz que te lo envien a casa, pagas algun eurillo más pero va mucho mas ràpido y el servicio de envio es bueno, el último fotolibro que encargué hará cosa de dos semanas tardó 1 semana en llegarme y por que había semana santa de por medio.
    Evidentemente en cada población hay diferentes responsables de la franquicia de Fotoprix, yo en todo momento te hablo en concreto de la de Girona.
    Un saludo.

  2. Edertano

    Se que esun post de hace unos años, pero bueno, me he quedado con la boca abierta, suerte que que cuando voy a cualquier tienda sé que es lo que quiero. Hace poco fui a una tienda de fotoprix a por un filtro, de cámara réflex, gris neutro, la chica que me atendió no sabía lo que era eso y me da un filtro UV…
    Se que no siempre la culpa es de los empleados, sino más bien de la empresa que no se preocuipa ni de formar ni de contratar a cierto tipo de profesionales para que hagan un trabajo específico. Este tipo de empresas le basta con contratar a estudiantes para ganar un dinerillo y ále, que cuando tu te vayas ya contrataré a otro pringao como tú y le pagaré la misma mierda.

  3. María Asturias

    Comentaros que , tras cambiar de cámara varias veces, siempre por una superior y más cara (sí, entiendo que varias veces y es pesado, pero ninguna ley o norma escrita y no estaba satisfecha con las cámaras hasta que decidí por una mucho más cara y que ya conocía por tener otra casi igual), pero dentro de la semana legal establecida , nueva, “probada ” dichas cámaras y descontenta por la falta de nitidez de las fotografías , decidí gastarme más dinero y cambiar a una sony , la que ya conocía .
    Voy , me llaman, me dicen que tienen la cámara . Estaba el encargado de la franquicia en centro comercial de Salesas de Oviedo que , con falta de respeto , malos modales, acento un tanto altanero y en tono chulesco me dice que ya está bien de cambios, que la cámara había sido “utilizada” porque había tarjeta con fotos y que estaban cansados de cambiarla, aunque fuera a una superior. Que o me llevaba la que tenía o “ me daban una inferior “.
    Bien.Entiendo que estén cansados de ” que cambie la cámara”, pero tengo a derecho a hacerlo cuantas veces sea necesarioa a menos, claro, que conste por escrito a un límite para cambio de cámaras, cosa que no tienen por escrito en ninguna parte.
    El tipo se remonta y le digo que la cámara no fue usada, fue ” probada “, cómo , entonces, voy a saber si la cámara es de mi satisfacción. No lo era . La tarjeta,que sí había “ probada”, también tenía que asegurarme de que ésta funcionaba , no era la primera vez que compraba una tarjeta y estaba defectuosa , dije que la pagaba aparte , si bien no tenía por qué hacerlo , pues en la devolución las cámaras anteriores ocurrió que la tarjeta estaba dentro cuando las comprés y la dependienta no la puso en mi presencia. En cualquier caso, si así hubiera sido , que no lo fue, ¿ por qué me cambiaron las anteriores y ésta no querían ? . Vamos, que el encargado se portó con grosería, falta de respeto y completo desdén , chulesco de poca monta, y ante al subida de tono y malencarado le increpé del mismo modo . Replicó que no le levantara la voz y le dije que lo levantaba lo que quería y me daba la gana. Total : llamó a seguridad, por supuesto. Ni me inmtué. Esperé , rellené la hoja de reclamaciones , que no sirve para nada , y el hecho de haberme cuestionado, cuantas veces haya cambiado la cámara o no , siempre por una superior y PAGANDO POR ADELANTADO, es motivo para decirles que en FOTOPRIX OVIEDO EN CENTRO COMERCIAL SALESAS , el trato del encargado , no de las empleadas, que siempre me atendieron amablemente,es desdeñoso, macarra y burlesco . COMPREN EN EL CORTE INGLÉS O SITIOS DONDE NO CUESTIONAN AL CLIENTE Y NO TE DAN CÁMARAS QUE HAN SIDO ” USADAS” POR OTROS EX-CLIENTES INSATIFECHOS , pues las que a mí me habían dado , habían sido “ usadas” , si se ve como él jefecillo de la franquicia lo ve, cuando yo , sin entrar en polémica, las ví como “ probadas” , de qué si no iban a tener la tarjeta dentro : porque han sido ” probadas” , o según los de Fotoprix Oviedo “usadas “, ya que no advierten la diferencia.
    MI RECOMENDACIÓN :FOTOPRIX en centro comercial de Salesas en Oviedo , pésima atención al cliente y , sobre todo , el trato. Lo mismo que me fue dicho, podían haberlo dicho de otra manera, decirme que hay un límite de cambios , que la O.C.U. va a tener una reclamación más ante la ineptitud y modales de los jefecillos con pretensiones de este tipo de tiendas, perjudicando a otras que funcionan correctamente en distintas partes de España .
    Total que el individuo me la endosó , ( me iba a plantar y con la correspondiente denuncia, está claro, por experiencia sé cómo funcionan estas cosas ) voy a comprarme otra , en otro establecimiento, más cara y mejor . Eso sí : Me aseguraré antes de la diferencia entre lo que entienden por ” usado” o ” probado” y de que hagan saber al cliente antes de comprarla que la devolución de la cámara se hace si está defectuosa , no , según ellos, porque no estén satisfecho.
    . Por cierto, por ley y según la OCU, el tiempo de devolución debe ser en el plazo de 15 días , no de una semana. FOTOPRIX en Oviedo en Salesas , NO , GRACIAS. PARA ellos Y SU PÉSIMA EDUCACIÓN y trato . Me remito al encargado trepa de turno y , en cambio , alabo la paciencia y amabilidad de las empleadas que , repito , se portaron bien en todo momento.
    Siento que esta franquicia de Oviedo de la mala prensa a otros Fotoprix en España , hablo de un caso concreto . En resumen , no volveré a comprar en Fotoprix jamás , ya había comprado antes artículos disitintos , pero una cámara es otra cosa. Ruego disculpen a quienes trabajan en estos establecimientos en otros lugares que , seguro, hacen un buen trabajo en su mayoría. Repito que hablo de mi caso en particular y para los ovetenses en general.
    El fotoprix de Oviedo en centro comercial Salesas está “ probado” que está “ usado “ y “ ensuciado “ por no saber cómo decir las cosas ni tratar al cliente .
    Saludos y gracias,
    María

  4. Laura

    He oído un montón de quejas de fotoprix de este tipo.

    Realmente estoy de acuerdo; el trato con el cliente es pésimo. He ido a 4 fotoprix diferentes i en todos me he encontrado con cosas parecidas, como que no entregan tu pedido el dia que te lo dicen, sino 2 semanas mas tarde de la fecha.

    El otro día fui a que me hicieran fotos carnet, esperando que salieran mejor que las pasadas que me hicieron, y me atendió una chica que ni me miraba a la cara, casi ni medaba indicaciones del tipo: sientate aquí, las fotos ya estan, son …euros
    Además, la foto salió bastante mal: con una ralla de luz que recorria la foto en vertical, y salia con unas ojeras que ni tengo, ni salian en el momento que me ensenyo la foto desde la camara.
    ¿I para eso pagué 4,95?

    Considero que no hay suficientes profesionales, almenos donde yo he ido. Cuando digo profesionales no solo me refiero a la parte del revelado, etc. sino al trato con el cliente, también.

  5. Lucia

    Esta clarisimo quien lo hace bien y mal. Yo antes revelaba donde podia, incluso on line y la verdad es que cuando no era un rollo era otro. por supuesto, fotoprix NEFASTO. Ahora voy aqui cerca de embajadores a una cucada de laboratorio que se llama Interfilm y estoy reencantada. Me dan calidad, rapidez, buen precio y, sobtetodo amabilidad. a tiendas asi creo que se deben de premiar y agradecer, con todo el mal rollo que hay por ahi, con mucho blam bla publicitario y una mierda de servicio y atención. Insisto, visitad Interfilm y os sorprenderéis. Que coste que no tengo acciones en esa marca, digo solo la verdad, como buena amante y apasionada de la fotogradfia que soy. Luci

  6. LUIS

    La verdad es que el mercado de la fotografia no hasy por donde cogerlo, los comerciantes estan caducados y eso que yo revelo 400 fotos al mes de media y cuando voy a una tienda (no doy nombre) hay cola, es decir que el negocio es excelente y no entiendo porque no hay laboratorios competitivos. Desde luego todo lo malo de fotoprix que se dice por aqui es poco. yo tambien tuve problemas. Me planteo montar una tienda de fotografia moderna y competitiva, existen pocas y creo que es buen negocio. Si alguien me aconseja alguna marca, espero respuesta, en franquicia, claro, la que conozco y va de cine esta en Lugo, pero contacte con ellos, son de asturias, y no pueden concederme la franqui para aquí, ya que ya la tienen comprometida y las otras que conozco, Fotoprixx y Fosisteman, ni de coña, y la verdad es que no sé de otras. Saludos , LUIS/LUGO

  7. eduardo 28/08/09

    YO PEDI UNAS AMPLIACIONES DE UNAS FOTOS DE NUEVA YORK,EN LAS QUE ESTABA INCLUIDO EL MARCO Y LA FOTO YA MONTADA ,Y ME ENVIARON LAS FOTOS EN UNOS TUBOS Y SIN MARCOS,LA OFERTA ESTABA EN UN FOLLETO.

  8. Raúl

    Mi experiencia con Fotoprix es buena desde 2007 llevo encargados 9 Fotolibros y 1 Fotorevista siempre con temas de vacaciones. No he tenido ningún problema.Mi unica queja es que nadie de Fotoprix me avisó y pagué mi inexperiencia al colocar unas fotos a doble página y en la cual aparecian centradas varias personas y que al coser las hojas del libro arruinaron las fotos alli expuestas, quedando las figuras completamente ocultas o deformadas. Para aprender, perder.

  9. otramas

    Son unos impresentables. Cada día que voy a la tienda de Alberto Aguilera en MADRID hay un chavalito nuevo, alguno sin los estudios primarios, porque pone hasta faltas de ortografía en dos palabras. Te dicen que lo tendrás a tiempo pero les importa un pimiento que lo tengas. En las cuatro veces que he ido, SIEMPRE en la media hora que he tenido que esperar mi turno ha habido dos clientes quejándose. SI EXISTE OTRA OPCIÓN, OLVIDAROS DEL FOTOPRIX DE ALBERTO AGUILERA EN MADRID, NO CUMPLEN, SON UNOS IMPRESENTABLES

  10. Marisa

    Hola,
    Escribo el caso que he vivido esta mañana. Me he acercado al Fotoprix de Alberto Aguilera, y en Primer lugar, una empleada llamada Olga, me ha tratado a patadas por llevar 3 carpetas para sacar fotos de todas ellas; le he dicho que me hablara con educación puesto que yo lo estaba haciendo al hablar con ella.Al final y despues de 1 hora, me he tenido que ir sin poder dejar el pedido. Alguien me puede ayudar a encontrar la Central de esta franquicia y poder dar mi oplnlón?Creo que aunque en Navidad se duplican las ventas y se necesita más personal, hay mucha gente maja en paro y deberían tener en cuenta la presencia de la gente que contratan. Gracias.

  11. Carlos A

    Varios comentarios asustan…
    El día 7 de este mes he pedido y pagado una cámara en Fotoprix Online y hasta ahora no ha pasado a la etapa de preparación (debería ser en 2 días). He puesto una incidencia hoy temprano (día 11) y todavía no obtengo respuesta.
    No quisiera pasar un via crucis como alguno de ustedes.
    Les daré por ahora el beneficio de la duda…

  12. LUKAS20

    La fotografia como todo, hay empresas aconsejables o otras que son puro churro. Las buenas tien cola, porque la fotografia cada vez se hace mas, y otras están a verlas venir. Yo si doy nombre, soy de Asturias y revelo en una Interfilm de Oviedo, por cierto, siempre cola, bueno, al menos los sábados que es cuando voy yo. Ademas calidad,rapidez y todo amabilidad de la chica (argentina, para mas detalle)

  13. Exuperancio

    Hola, sigo con este hilo que ya tiene sus años pero esta gente sigue siendo un desastre. Hace 6 semanas que encargue una cámara en una tienda de Alicante (en la Av. de la Estación). La cámara tardaron una semana en darmela pero seis semanas después tofdavía sigo esperando parte del pack promocional: filtros, parasol,… De cada 10 llamadas telefónicas sólo me cogen el teléfono una vez con lo que tengo que pasar físicamente por la tienda para preguntar y oir que la semana que viene. Recomiendo no comprar nada en las tiendas, por web no lo sé.

  14. VERACIDAD

    Yo trabajo en fotoprix, he rotado por varias tiendas y os doy la razon, pero a la vez os la quito.Vosotros solicitais un servicio, fotos, libros…pero esto no lo coge una persona, lo hace y os lo manda a casa, fotoprix es una empresa muy grande y eso tiene sus ventajas pero tambien sus inconvenientes. Nuestro laboratorio procesa miles de pedidos al dia, pedidos enviados desde toda españa, que se clasifican, se producen y se reenvian.Algunos son realizados por maquinas (que pueden fallar)pero al ser cadena de produccion hay veces que no se puede parar a tiempo y a que repetir, en ocasiones directamente del laboratorio y otras necesitando volver a enviar el archivo.Imaginaos si el laboratorio conservara todas vuestras fotos!! por seguridad se guardan, horas o dias…pero no semanas.En otras ocasiones, son personas quienes producen, revelados analogicos, trabajos especiales, y todos somos humanos. Tampoco podemos hechar las culpas al dependiente que al fin y al cabo es un mindundi y suele ser siempre quien paga el pato.Nadie hace mal las cosas aposta y os puedo asegurar que tal y como estan las cosas nadie se jugaria el puesto de trabajo por eso. Nosotros tambien tenemos que aguantar que los clientes dejen las cosas para ultima hora y luego vengan las prisas, por que cuando se dicen aproximadamente 10 dias pueden ser 15! Este invierno mismo, calló una nevada enorme en barcelona y los demadrid nos quedamos sin recibir pedido del laboratorio, tubimos muchos problemas por que la gente no lo entendia, pero que pordiamos hacer??? Ir a barcelona con palas y abrirle camino a los camiones??Cuando vayais a una tienda fotoprix, puede que deis con un borde, no os digo que no, que hay muchos, pero tener en cuente que siempre!!! y digo siempre!! intentamos hacer todo lo posible, vosotros quereis vuestros pedidos o vuestro dinero y nosotros conservar el trabajo…Yo tambien me enfado con mis jefes, y con el laboratorio, y con los clientes…

  15. MIERDAPRIX

    AMIGOS SOLO ADVERTIROS Q TENGAIS MUCHO CUIDADO CON EL SUPERVISOR DE ANDALUCIA. YA QUE NO SOLO ES UN RACISTA CON LOS CLIENTES DE COLOR Y HACE COMENTARIOS INADECADOS Y MALSONANTES A SUS ESPALDAS SINO TAMBIEN ES UN MALTRATADOR PSICOLOGICO CON LOS EMPLEADOS Q TIENE A SU CARGO, A PARTE DE UNA ACOSADOR CON LAS PERSONAS DEL SEXO FEMENINO.
    SOLO ADVERTIROS COMPAÑEROS QUE TENGAIS CUIDADO CON ESTE INDIVIDUO POR VUESTRO BIEN TANTO A LOS TRABAJADORES DE ESTA EMPRESA COMO A LOS CLIENTES O LOS Q TENGAN INTENCION DE TRABAJAR AHI. UN SALUDO

  16. Antonio Felipe Marcet

    A mi me ha pasado lo mismo que lo que cuenta el que ha empezado esto el 5 de Septiembre pagué y encargué unas fotos y hoy 5 de octubre de 2010 no sé nada ni de las fotos ni del dinero.

  17. carlitos

    Pues si os digo la verdad he firmado con ellos un contratode trabajo, he sido fotografo y estoy asustado, no tengo donde currar y no tengo mas remedio, pero he de decir que es verdad todo lo referido anteriormente, estan enfermos con meter a todo trapo sus productos de una forma enfermiza, a mi me gusta mas atender a la gente con verdades y confianza y no con medio engaños y con un guion marketizado de venta que si no lo repites te cargan la cabeza, he visto que los que llevan tiempo tienen el tarro lavado, es increible, hago mas horas de las que me dijeron y cobro una mierda, ¿que me vaya? en cuanto pueda pero de momento tengo que comer, me apasiona la fotografia y esto no es fotografia, no se como pueden llevar tanto tiempo lideres, quizas por eso mismo, por la cultura tan baja que existe en el mercado medio en este pais por la fotografia, y la gente que la ama y la respeta escribe sus comentarios negativos porque me lo creo todo, solo espero aprender algo de humildad una vez llegado ha este punto, dios lo que me queda.

  18. Chesco

    Yo he comprado en fotoprix Online una EOS 500D con los objetivos y un kit y la verdad que me ha llegado en menos de una semana, exactamente a la tienda llego en 3 dias, faltaba la ampliacion de garantia y me la dieron en la tienda directamente. La caja venia algo rota pero el interior en perfecto Estado. Por ahora bastante bien

  19. LUIS SEGOVIA LÓPEZ

    Me parece una maravilla Foto prix, yo la he usado varias veces y mis amisgos y nunca he tenido nungún problema, lo contario, libros y fotos estupendas en poco tiempo

  20. Eduardo

    Llevo años haciendo albunes de fotografias con el software de Fotoprix, creo que desde la primera version del programa y estoy muy contento, son fantasticos y totalmente personalizables, luego lo envio por internet y lo recojo en tienda en 5 o 6 dias, tambien alguna vez lo he pedido para recibirlo por telefono. Por lo que a mi se refiere EXCELENTE. Pero claro esto pasa como con los seguros, todo funciona a las mil maravilla hasta que tienes un problema, y los problemas e incidencias afectan a todas las empresas.

  21. Lidia

    Eduardo, has instentado entrar en la web de Fotoprix estos días? llevo dos días intentando entrar, ayer se cargaba la web pero no me dejaba introducir usuario ni contraseña y hoy directamente no se carga la web…Tengo un fotolibro pendiente y no hay manera de acceder a ningun sitio.
    Gracias.

  22. magdalena

    yo acavo de hacer una compra por internet de una reflex 800 euros y espero que me llegue todo bien que miedo con lo que he ahorrado para comprarmela y la ilucion que tengo espero me llegue pronto ya les contare

  23. miguel

    Llevo mas de 2 meses esperando 100 tarjetas de visita y todavía no sé nada.
    Además de otro mes que tardaron en hacérmelas TOTALMENTE distintas a como yo las pedí.

    No sé si se están vengando de su error o es que son tan ineptos que les cuesta imprimir un logotipo en la tarjeta.

  24. miguel

    Llevomas de 2 meses esperando 100 tarjetas de visita y aún no sénada mas otro mes que esperé en hacérmelas pero las hicieros TOTALMENTE distintas a como yo las pedí..
    Son exageradamente ineptos.

  25. JORDI

    YO YA SE DONDE NO COMPRAR UNA CAMARA Y ES EN FOTOPRIX. UNA CAMARA EN GARANTIA ENTREGADA EN UNA TIENDA FOTOPRIX PARA SU REPARACION EL 02-11-2011 TRES MESES DESPUES TRES NO SABEN NADA DE LA CAMARA NI SE MOLESTAN EN PREGUNTAR

  26. Alexia

    No voy a ir nunca mas a esta gente, comparto las anteriores opiniones.

    Nula calidad, profesionalidad, y precios muy caros.

    En mi caso , encargué un foto libro el cual me exigieron pagar por adelantado, toda una pasta…, y llevo 4 semanas para recogerlo!!! porque la tienda en Madrid, avda de la Albufera está cerrada por huelga indefinida…
    y los derechos de los consumidores que??? y quien me dá mi dinero, o mi libro!!!!!!! espero solucion desde hace 4 semanas, nadie se digna a hablar y darme explicaciones.
    Emprenderé medidas judiciales, tengo las de ganar, sino me dan solucion YA.
    No he visto gente peor…

  27. xavier

    Me apunto a lo que opinan los demas.
    Envio el fotoalbum, pago por supuesto y en tres o cuatro dias me dicen que esta en tienda que pase a recoger, el dia siguiente martes paso y me encuentro un papel en la puerta de la tienda que dice que hasta el lunes de la siguiente semana estaran cerrados, teniendo en cuenta que era un regalo para el sabado pues se fastidio el regalo.
    He enviado unas cuantas consultas y 3 incidencias (no me dejan poner mas) a fotoprix y nada de nada, veremos si el lunes esta la tienda abierta.

    Hasta ahora siempre habia realizado mis albumes en HOFMANN i nunca he tenido ningun problema, pero esta vez harto de recibir descuentos de fotoprix me decicdi a probar y la fastidie una vez i no mas, son unos impresentables y el servicio de atencion al cliente no existe.

  28. bea

    Estoy de acuerdo contigo! Recibi un mail indicando que si hacia mi pedido antes del 28/12 lo recibiria antes del 6/1….bien…mi pedido lleva en producciom desde el mismo dia q lo envie..aparte..realize una consulta preguntando si me llegaria a tiempo….alo que me cntestan que estan saturados en la atr al cliente…q ssi mi consulta no se ha resuelto mande otra y respoderan rapido…alo que sigun sin cnt….NO LES PREOKUPA LO MAS MINIMO LOS CLIENTES…PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y NISIKIERA LEEN LAS CONSULTAS XQ LA RESPUESTA ES DE KO HABER LEIDO MI PREGUNTA YA QUE ERA DESI O NO Y VITAL EN ESTAS FECHAS XQ SINO LO RECIBO TENDRIA Q MIRAR OTRAS OPCIONES Y NISIQUIERA SE MOLESTAN EN CNT!! ES LO ULTIMO QUE HAGO CON ELLOS Y COMO NO LO RECIBA EN FECHA…CON MI MAIL Y MI PEDIDO ME IRE A CONSUMO A DDENUNCIAR X PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y EL PROBLEMA QUE ME GENERARIA NO TENERLO YA QUE UN REGALO NO LLEGARIA! penoso el servicio aparte de malisimo el programa!

  29. María

    Fui a Fotoprix a hacerme una foto para el pasaporte. Creo que te pueden hacer 4 y una más grande. Pues me dijeron que me tenían que hacer 8 y dos más grandes. Que tenían dos precios uno de 6 y otro de 12 euros Yo elegí el de 6 euros. Se supone que una foto debes ser tú y lo más normal. Pues me sacaron fatal, orrorosa, y empezaron a modificarla en el ordenador ya me iba pareciendo a mí. y al pagarla me dijeron que valía 12 euros. Es decir que te sacan garrafal para que tengan que modificarte y cobrarte el doble. Me sentí indignada y estafada, porque yo solo quería el mínimo de fotos y que fuera yo no que me tuvieran que modificar para que se pareciera más a mí y cobrarme el doble. Un timo.

  30. Marta

    La web de frotoprix funciona fatal. Va lenta, te pide mil veces el mismo paso, cuando ya lo tienes se cuelga… un desastre vamos. Llevo toda la tarde intentando mandar a revelar 7 fotos y no hay manera. Cada vez que intento imprimir fotos me pasa lo mismo, me cuesta horrores. La tienda que tenía en frente de casa ha cerrado (y no me extraña), los dependientes más lentos que la web si cabe, siempre una cola larguísima y un calor horroroso. No sé como aguantan estas franquicias, supongo porque no hay nada más. Está claro que si encuentro alguna otra tienda me cambio sin lugar a dudas.

  31. Rafael

    El servicio de fotos carnet en las tiendas en carísimo y de muy mala calidad. Hace años me hice unas fotos para carnet y el precio era mucho más ajustado que en la actualidad y la persona que me atendió me pareció mucho más profesional. Ahora te sacan la foto y te aconsejan retocarla por ordenador, total 12 euros por unas fotos de baja calidad.

  32. eli

    Fue fotoprix de gran Gracia , y al entrar, preguntado quien era último y 4 chicas para atender y pregunto quien Me atenderá y la joven me dice si yo sabía quien era último y que estaban ocupadas y que yo tenía que esperar, y total nadie me atendió y muchas risas y luego más gente y desorganizado y poco caso,por suerte me fue y ido fotografo del barrio que en un minuto y mucha dedicación hecho la revelación de algunas fotos. Ni de atender y atención, la fotoprix tiene una base, luego mirado críticas y es horrible el servicio, y menos mal que hecho con ellos,

  33. Das

    Compramos una cámara nikon en fotoprix con una garantía adicional y de un día para otro dejo de funcionar, no encendía. La llevamos a la tienda y después de dos meses sin respuesta llamamos y nos dicen que no entra dentro de la garantía y que tenemos que pagar unos 180€ una vergüenza

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