Comments on: Fotoprix o como dar un pésimo servicio al cliente te cobran y luego ya veremos http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/ Un pequeño paso para el hombre pero un zancada para la humanidad de las blogs Thu, 18 Mar 2010 23:25:48 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.3 By: LUKAS20 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-50250 LUKAS20 Tue, 09 Feb 2010 12:04:28 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-50250 La fotografia como todo, hay empresas aconsejables o otras que son puro churro. Las buenas tien cola, porque la fotografia cada vez se hace mas, y otras están a verlas venir. Yo si doy nombre, soy de Asturias y revelo en una Interfilm de Oviedo, por cierto, siempre cola, bueno, al menos los sábados que es cuando voy yo. Ademas calidad,rapidez y todo amabilidad de la chica (argentina, para mas detalle) La fotografia como todo, hay empresas aconsejables o otras que son puro churro. Las buenas tien cola, porque la fotografia cada vez se hace mas, y otras están a verlas venir. Yo si doy nombre, soy de Asturias y revelo en una Interfilm de Oviedo, por cierto, siempre cola, bueno, al menos los sábados que es cuando voy yo. Ademas calidad,rapidez y todo amabilidad de la chica (argentina, para mas detalle)

]]> By: Carlos A http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-49531 Carlos A Mon, 11 Jan 2010 14:45:25 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-49531 Varios comentarios asustan... El día 7 de este mes he pedido y pagado una cámara en Fotoprix Online y hasta ahora no ha pasado a la etapa de preparación (debería ser en 2 días). He puesto una incidencia hoy temprano (día 11) y todavía no obtengo respuesta. No quisiera pasar un via crucis como alguno de ustedes. Les daré por ahora el beneficio de la duda... Varios comentarios asustan…
El día 7 de este mes he pedido y pagado una cámara en Fotoprix Online y hasta ahora no ha pasado a la etapa de preparación (debería ser en 2 días). He puesto una incidencia hoy temprano (día 11) y todavía no obtengo respuesta.
No quisiera pasar un via crucis como alguno de ustedes.
Les daré por ahora el beneficio de la duda…

]]> By: Marisa http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-49381 Marisa Sat, 02 Jan 2010 15:30:23 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-49381 Hola, Escribo el caso que he vivido esta mañana. Me he acercado al Fotoprix de Alberto Aguilera, y en Primer lugar, una empleada llamada Olga, me ha tratado a patadas por llevar 3 carpetas para sacar fotos de todas ellas; le he dicho que me hablara con educación puesto que yo lo estaba haciendo al hablar con ella.Al final y despues de 1 hora, me he tenido que ir sin poder dejar el pedido. Alguien me puede ayudar a encontrar la Central de esta franquicia y poder dar mi oplnlón?Creo que aunque en Navidad se duplican las ventas y se necesita más personal, hay mucha gente maja en paro y deberían tener en cuenta la presencia de la gente que contratan. Gracias. Hola,
Escribo el caso que he vivido esta mañana. Me he acercado al Fotoprix de Alberto Aguilera, y en Primer lugar, una empleada llamada Olga, me ha tratado a patadas por llevar 3 carpetas para sacar fotos de todas ellas; le he dicho que me hablara con educación puesto que yo lo estaba haciendo al hablar con ella.Al final y despues de 1 hora, me he tenido que ir sin poder dejar el pedido. Alguien me puede ayudar a encontrar la Central de esta franquicia y poder dar mi oplnlón?Creo que aunque en Navidad se duplican las ventas y se necesita más personal, hay mucha gente maja en paro y deberían tener en cuenta la presencia de la gente que contratan. Gracias.

]]> By: otramas http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-49134 otramas Wed, 16 Dec 2009 13:50:12 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-49134 Son unos impresentables. Cada día que voy a la tienda de Alberto Aguilera en MADRID hay un chavalito nuevo, alguno sin los estudios primarios, porque pone hasta faltas de ortografía en dos palabras. Te dicen que lo tendrás a tiempo pero les importa un pimiento que lo tengas. En las cuatro veces que he ido, SIEMPRE en la media hora que he tenido que esperar mi turno ha habido dos clientes quejándose. SI EXISTE OTRA OPCIÓN, OLVIDAROS DEL FOTOPRIX DE ALBERTO AGUILERA EN MADRID, NO CUMPLEN, SON UNOS IMPRESENTABLES Son unos impresentables. Cada día que voy a la tienda de Alberto Aguilera en MADRID hay un chavalito nuevo, alguno sin los estudios primarios, porque pone hasta faltas de ortografía en dos palabras. Te dicen que lo tendrás a tiempo pero les importa un pimiento que lo tengas. En las cuatro veces que he ido, SIEMPRE en la media hora que he tenido que esperar mi turno ha habido dos clientes quejándose. SI EXISTE OTRA OPCIÓN, OLVIDAROS DEL FOTOPRIX DE ALBERTO AGUILERA EN MADRID, NO CUMPLEN, SON UNOS IMPRESENTABLES

]]> By: Raúl http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-48919 Raúl Mon, 23 Nov 2009 07:05:07 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-48919 Mi experiencia con Fotoprix es buena desde 2007 llevo encargados 9 Fotolibros y 1 Fotorevista siempre con temas de vacaciones. No he tenido ningún problema.Mi unica queja es que nadie de Fotoprix me avisó y pagué mi inexperiencia al colocar unas fotos a doble página y en la cual aparecian centradas varias personas y que al coser las hojas del libro arruinaron las fotos alli expuestas, quedando las figuras completamente ocultas o deformadas. Para aprender, perder. Mi experiencia con Fotoprix es buena desde 2007 llevo encargados 9 Fotolibros y 1 Fotorevista siempre con temas de vacaciones. No he tenido ningún problema.Mi unica queja es que nadie de Fotoprix me avisó y pagué mi inexperiencia al colocar unas fotos a doble página y en la cual aparecian centradas varias personas y que al coser las hojas del libro arruinaron las fotos alli expuestas, quedando las figuras completamente ocultas o deformadas. Para aprender, perder.

]]> By: Carl http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-48030 Carl Sun, 27 Sep 2009 22:46:29 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-48030 lo mejor www.fotoprix.eu :-) lo mejor http://www.fotoprix.eu :-)

]]> By: eduardo 28/08/09 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47783 eduardo 28/08/09 Fri, 28 Aug 2009 17:02:37 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47783 YO PEDI UNAS AMPLIACIONES DE UNAS FOTOS DE NUEVA YORK,EN LAS QUE ESTABA INCLUIDO EL MARCO Y LA FOTO YA MONTADA ,Y ME ENVIARON LAS FOTOS EN UNOS TUBOS Y SIN MARCOS,LA OFERTA ESTABA EN UN FOLLETO. YO PEDI UNAS AMPLIACIONES DE UNAS FOTOS DE NUEVA YORK,EN LAS QUE ESTABA INCLUIDO EL MARCO Y LA FOTO YA MONTADA ,Y ME ENVIARON LAS FOTOS EN UNOS TUBOS Y SIN MARCOS,LA OFERTA ESTABA EN UN FOLLETO.

]]> By: LUIS http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47582 LUIS Fri, 21 Aug 2009 08:34:18 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47582 La verdad es que el mercado de la fotografia no hasy por donde cogerlo, los comerciantes estan caducados y eso que yo revelo 400 fotos al mes de media y cuando voy a una tienda (no doy nombre) hay cola, es decir que el negocio es excelente y no entiendo porque no hay laboratorios competitivos. Desde luego todo lo malo de fotoprix que se dice por aqui es poco. yo tambien tuve problemas. Me planteo montar una tienda de fotografia moderna y competitiva, existen pocas y creo que es buen negocio. Si alguien me aconseja alguna marca, espero respuesta, en franquicia, claro, la que conozco y va de cine esta en Lugo, pero contacte con ellos, son de asturias, y no pueden concederme la franqui para aquí, ya que ya la tienen comprometida y las otras que conozco, Fotoprixx y Fosisteman, ni de coña, y la verdad es que no sé de otras. Saludos , LUIS/LUGO La verdad es que el mercado de la fotografia no hasy por donde cogerlo, los comerciantes estan caducados y eso que yo revelo 400 fotos al mes de media y cuando voy a una tienda (no doy nombre) hay cola, es decir que el negocio es excelente y no entiendo porque no hay laboratorios competitivos. Desde luego todo lo malo de fotoprix que se dice por aqui es poco. yo tambien tuve problemas. Me planteo montar una tienda de fotografia moderna y competitiva, existen pocas y creo que es buen negocio. Si alguien me aconseja alguna marca, espero respuesta, en franquicia, claro, la que conozco y va de cine esta en Lugo, pero contacte con ellos, son de asturias, y no pueden concederme la franqui para aquí, ya que ya la tienen comprometida y las otras que conozco, Fotoprixx y Fosisteman, ni de coña, y la verdad es que no sé de otras. Saludos , LUIS/LUGO

]]> By: Lucia http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47357 Lucia Tue, 04 Aug 2009 17:17:33 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47357 Esta clarisimo quien lo hace bien y mal. Yo antes revelaba donde podia, incluso on line y la verdad es que cuando no era un rollo era otro. por supuesto, fotoprix NEFASTO. Ahora voy aqui cerca de embajadores a una cucada de laboratorio que se llama Interfilm y estoy reencantada. Me dan calidad, rapidez, buen precio y, sobtetodo amabilidad. a tiendas asi creo que se deben de premiar y agradecer, con todo el mal rollo que hay por ahi, con mucho blam bla publicitario y una mierda de servicio y atención. Insisto, visitad Interfilm y os sorprenderéis. Que coste que no tengo acciones en esa marca, digo solo la verdad, como buena amante y apasionada de la fotogradfia que soy. Luci Esta clarisimo quien lo hace bien y mal. Yo antes revelaba donde podia, incluso on line y la verdad es que cuando no era un rollo era otro. por supuesto, fotoprix NEFASTO. Ahora voy aqui cerca de embajadores a una cucada de laboratorio que se llama Interfilm y estoy reencantada. Me dan calidad, rapidez, buen precio y, sobtetodo amabilidad. a tiendas asi creo que se deben de premiar y agradecer, con todo el mal rollo que hay por ahi, con mucho blam bla publicitario y una mierda de servicio y atención. Insisto, visitad Interfilm y os sorprenderéis. Que coste que no tengo acciones en esa marca, digo solo la verdad, como buena amante y apasionada de la fotogradfia que soy. Luci

]]> By: Laura http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47041 Laura Sat, 04 Jul 2009 18:55:36 +0000 http://www.devaneos.com/devaneos/fotoprix-un-ejemplo-de-como-dar-un-pesimo-servicio-al-cliente-te-cobran-y-luego-ya-veremos/#comment-47041 He oído un montón de quejas de fotoprix de este tipo. Realmente estoy de acuerdo; el trato con el cliente es pésimo. He ido a 4 fotoprix diferentes i en todos me he encontrado con cosas parecidas, como que no entregan tu pedido el dia que te lo dicen, sino 2 semanas mas tarde de la fecha. El otro día fui a que me hicieran fotos carnet, esperando que salieran mejor que las pasadas que me hicieron, y me atendió una chica que ni me miraba a la cara, casi ni medaba indicaciones del tipo: sientate aquí, las fotos ya estan, son ...euros Además, la foto salió bastante mal: con una ralla de luz que recorria la foto en vertical, y salia con unas ojeras que ni tengo, ni salian en el momento que me ensenyo la foto desde la camara. ¿I para eso pagué 4,95? Considero que no hay suficientes profesionales, almenos donde yo he ido. Cuando digo profesionales no solo me refiero a la parte del revelado, etc. sino al trato con el cliente, también. He oído un montón de quejas de fotoprix de este tipo.

Realmente estoy de acuerdo; el trato con el cliente es pésimo. He ido a 4 fotoprix diferentes i en todos me he encontrado con cosas parecidas, como que no entregan tu pedido el dia que te lo dicen, sino 2 semanas mas tarde de la fecha.

El otro día fui a que me hicieran fotos carnet, esperando que salieran mejor que las pasadas que me hicieron, y me atendió una chica que ni me miraba a la cara, casi ni medaba indicaciones del tipo: sientate aquí, las fotos ya estan, son …euros
Además, la foto salió bastante mal: con una ralla de luz que recorria la foto en vertical, y salia con unas ojeras que ni tengo, ni salian en el momento que me ensenyo la foto desde la camara.
¿I para eso pagué 4,95?

Considero que no hay suficientes profesionales, almenos donde yo he ido. Cuando digo profesionales no solo me refiero a la parte del revelado, etc. sino al trato con el cliente, también.

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