Entidades bancarias y atención al público
Escrito por El achicador el 3 de April de 2006 en DevaneosLa nueva política que desarrollan las entidades bancarias me parece un despropósito. Entidades como La Caixa, obligan a sus clientes, a que estos si quieren ingresar una cantidad exacta, o hacer un reintegro lo hagan ellos mismos en el cajero. Me he visto en la situación de estar en una oficina, y ver que mientras tres personas que atendían en ventanilla estaban de brazos cruzados, en el cajero había media docena de personas. Creía que el buen servicio, conllevaba una atención personalizada, y no que te indiquen de malos modos, que allá al fondo tienes el cajero automático.
Está bien que una persona actualice la libreta en el cajero, pero si al final el cliente debe hacéselo todo él mismo, ¿qué utilidad tienen los empleados de las entidades bancarias ? De seguir así las cosas, veremos como las oficinas se pueblan de cajeros en los que hacer ingresos, reintegros, traspasos, transferencias, pago de recibos, etc. y el paso siguiente será el despido de cientos de empleados que a la vista de la situación sobran.
